Scheda Figura Professionale

Scheda Figura Professionale

Assunzioni per qualifica professionale ISTAT corrispondente Vai alla scheda completa in PDF Classificazione Professioni Istat CP2011

Settore Economico Professionale (SEP)	23 - Servizi turistici
Denominazione	Accompagnatore turistico
Classificazione Istat 2011 e collegamento con il sistema informativo Nazionale delle Professioni	3.4.1.5.1 - Guide ed accompagnatori naturalistici e sportivi
Descrizione	E' la figura professionale che accompagna persone singole o gruppi di persone nei viaggi sul territorio nazionale o all'estero, cura l'attuazione del programma predisposto dai soggetti organizzatori, dà completa assistenza ai singoli o ai gruppi accompagnati, fornisce elementi significativi e notizie di interesse turistico sulle zone di transito al di fuori dell'ambito di competenza delle guide turistiche e delle guide ambientali e escursionistiche.
Situazione Tipo Lavoro	L’Accompagnatore turistico può essere un libero professionista che fornisce le sue prestazioni alle imprese di viaggi e turismo. Il suo lavoro si svolge essenzialmente all’esterno delle agenzie, in quanto coinvolto in prima persona nei viaggi. Alcuni accompagnatori seguono i clienti che si spostano all’estero (servizio outgoing); altri invece si specializzano ad accompagnare i visitatori che vengono nel nostro paese (servizio incoming). Può lavorare nei giorni festivi il sabato e/o la domenica, spesso il lavoro è legato alla stagionalità del turismo. L’accompagnatore può svolgere la sua attività anche per tour giornalieri, o per attività di “transfer”, cioè accoglienza e assistenza passeggeri, prima e dopo il viaggio, e durante i trasferimenti. L’attività di accompagnatore turistico è disciplinata dalla L. R. 44 del 23/12/1999 e dalla LR. 15/15 art. 49
Prerequisiti	Aggiornamento marzo 2021. Il percorso di IVC NON è attivabile per questa figura. La professione di Accompagnatore turistico è disciplinata dalla l.r. 44\1999 che subordina l’esercizio dell’attività professionale all'acquisizione di un apposito certificato di abilitazione, che verrà rilasciato dagli Uffici regionali competenti in materia di turismo una volta ottenuta la qualifica al termine del corso.
Percorsi Formativi	Il Diploma di scuola media superiore è un requisito fondamentale per poter sostenere l’esame di idoneità.
ATECO 2007	79 ATTIVITÀ DEI SERVIZI DELLE AGENZIE DI VIAGGIO, DEI TOUR OPERATOR E SERVIZI DI PRENOTAZIONE E ATTIVITÀ CONNESSE
Livello EQF	4
NUP	3.4.1.5.1 - Guide ed accompagnatori sportivi
Conoscenze riferite alla F.P.	Elementi di comunicazione interpersonale Elementi di geografia del turismo Elementi di storia dell'arte Elementi di storia e cultura del territorio Itinerari escursionistici Lingua straniera Normativa doganale Normativa in materia sanitaria Normativa sul contratto di assicurazioni Normativa sul turismo Nozioni sui titoli di viaggio Offerta di ristorazione del territorio Offerta turistica locale Organizzazioni turistiche (tour operator) Seconda lingua straniera Tecniche di accoglienza clienti Tecniche di coinvolgimento Tecniche di mediazione Tradizioni enogastronomiche del territorio

ADA
Nessun codice ADA associato alla Figura Professionale

Competenze associate alla Figura

Essere in grado di curare le relazioni con i clienti (ID=1384)
- Facilitare la conoscenza reciproca dei partecipanti - Favorire momenti di intrattenimento per creare uno spirito di gruppo - Percepire i bisogni e i desideri dei clienti prevenendo eventuali tensioni - Coordinare gruppi eterogenei. - Interpretare le necessità dei partecipanti - Prevedere soluzioni personalizzate di coinvolgimento
Conoscenze	Elementi di comunicazione interpersonale Tecniche di accoglienza clienti Tecniche di coinvolgimento Tecniche di mediazione
Abilità	Applicare tecniche di accoglienza della clientela Applicare tecniche di ascolto attivo Applicare tecniche di comunicazione interpersonale Applicare tecniche di gestione dei conflitti Applicare tecniche di interazione col cliente

Essere in grado di effettuare l’accompagnamento nella visita a luoghi e località turistiche (ID=1383)
- Fornire le prime informazioni relative al patrimonio museale e culturale del territorio - Scegliere o consigliare gli itinerari e le strutture ricettive - Applicare procedure di primo soccorso
Conoscenze	Elementi di geografia del turismo Elementi di storia dell'arte Elementi di storia e cultura del territorio Itinerari escursionistici Lingua straniera Offerta di ristorazione del territorio Offerta turistica locale Seconda lingua straniera Tradizioni enogastronomiche del territorio
Abilità	Applicare criteri di selezione degli itinerari Applicare procedure di primo soccorso Applicare tecniche di comunicazione orale Applicare tecniche di informazione dell'offerta turistica

Essere in grado di curare il piano di viaggio e sbrigare gli adempimenti burocratici, amministrativi e logistici (ID=1381)
- Selezionare gli itinerari - Analizzare le fasi dell’itinerario - Effettuare prenotazioni in strutture del territorio - Sviluppare il processo per ottimizzare il risultato nell’ambito delle indicazioni del tour operator - Occuparsi delle formalità di natura doganale, amministrativa e monetaria - Relazionarsi con ambasciate, consolati, uffici di polizia e dogane - Attivare le necessarie relazioni con le strutture logistiche
Conoscenze	Lingua straniera Normativa doganale Normativa in materia sanitaria Normativa sul contratto di assicurazioni Normativa sul turismo Nozioni sui titoli di viaggio Organizzazioni turistiche (tour operator) Seconda lingua straniera
Abilità	Applicare criteri di selezione degli itinerari Applicare procedure di prenotazione servizi turistici Applicare procedure per contattare ambasciate e consolati Applicare procedure per la gestione della documentazione di viaggio Utilizzare strumentazione a supporto dell’attività d’ufficio (fax, fotocopiatrice)